Magasiner par marque Coin de liquidation

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Ce que vous devez savoir

Modalités d’achat

Solde payable à la livraison :

  • Le client reconnaît que les biens commandés sont conformes à la description qui a été donnée lors de la commande ou autre. Au moment de la livraison, le client devra régler tout solde impayé par chèque certifié ou en argent comptant. Aucune marchandise ne sera laissée sur place si ce paiement n’est pas réglé.
  • S’il y a une différence entre le solde payable inscrit sur votre bon de commande et celui inscrit sur votre bon de livraison, le client à la responsabilité d’aviser son conseiller. Sinon le montant apparaissant sur le bon de livraison sera considéré exact et vous devrez l’acquitter au moment de la livraison. Certaines conditions pourraient modifier le montant payable à la livraison.
  • Au moment de l’achat de marchandises faisant l’objet d’une commande spéciale auprès du fabricant, le client devra verser un acompte non remboursable d’au moins 10 % du prix. Notez qu’une commande spéciale ne peut être annulée.

Paiement de la marchandise :

 
  • Le paiement du solde impayé au moment de la livraison doit être effectué en argent comptant, avec un chèque certifié ou un mandat-poste.  Si le client acquitte plusieurs commandes avec un chèque certifié, il doit le remettre au livreur. Des frais peuvent être facturés au client si personne n’est présent à l’adresse indiquée au moment de la livraison ou s’il ne peut pas acquitter le solde impayé au moment de la livraison. Le client peut acquitter son compte dans tous nos magasins en argent comptant, avec un chèque personnel, carte Visa ou Mastercard et par carte débit.
  • Les financements sont octroyés par Accord D Desjardins et les versements sont sujets à approbation du service de crédit Accord D Desjardins. Toutes les taxes (tps et tvq) et écofrais applicables sont payables à Meubles Jacob au moment de l’achat. Le montant payable en versements égaux exclut les taxes de vente (tps et tvq) et les écofrais.

Politique de retour :

 
  • Commande annulée par un client suite à une livraison : si le client a reçu la bonne marchandise, qu’il n’y a pas d’erreur de commande, peu importe la raison de l’annulation (je n’aime pas ça, je ne suis pas bien assis, je n’aime plus la couleur, ce n’est pas ce que je pensais etc.) le client devra soit : garder la marchandise commandée ou on reprend la marchandise mais le client devra payer une pénalité de 35 % (le conseiller doit par contre obtenir l’autorisation du directeur des ventes).
  • Commande annulée par le client avant la livraison : peu importe la raison de l’annulation (je n’en veux plus, j’ai trouvé autre chose ailleurs etc.) le client perdra son dépôt.

Droits et responsabilités

  • Meubles Jacob utilise des renseignements personnels à des fins administratives et dans le but de répondre aux besoins de nos clients. En aucun temps ces renseignements ne sont divulgués autrement qu’en application de la politique de confidentialité.
  • Le document remis au client à la suite de son achat est un bon de commande.
  • Le client reconnait avoir reçu une copie du bon de commande et en avoir pris connaissance. Il reconnait aussi que Meubles Jacob ne fait aucune vente à tempérament ni aucune vente à terme. Meubles Jacob conclut exclusivement des ventes au comptant. Tout financement d’un achat résulte directement d’une entente entre le client et une firme spécialisée.
  • Le client a la responsabilité de vérifier consciencieusement son relevé de compte émis par la firme de financement et de s’assurer que tout est conforme.
  • Le client doit lire les manuels d’utilisation et d’entretien ainsi que prendre connaissance de la garantie du fabricant avant d’utiliser le bien.
  • Le client a pris connaissance de la politique de retour de Meubles Jacob. (détail dans modalités d’achat).

Livraison de la marchandise

  • Le conseiller à la vente ne sera tenu responsable d’aucun retard dans la livraison des biens commandés et le client reconnaît que tout retard de livraison ne peut être imputé qu’au manufacturier.
  • Les délais de livraison varient selon la disponibilité de la marchandise et l’adresse de livraison.
  • Le client doit s’assurer que les dimensions des embrasures de porte, des escaliers et de l’espace de rangement prévu sont assez grands pour permettre aux livreurs d’effectuer leur travail sans contrainte.
  • L’entrée du domicile du client doit être dégagée et accessible au moment de la livraison. Ainsi effectuer le déneigement l’hiver. (à enlever)
  • S’il y a un solde à acquitter à la livraison, le client est tenu de remettre au livreur le chèque certifié ou l’argent comptant avant que la marchandise ne soit déchargée du camion.
  • La signature d’un adulte (18 ans ou plus) est requise à la livraison.
  • Pour éviter tout dommage, nous recommandons au client de protéger les revêtements de sol de sa demeure.
  • Pour des raisons de sécurité, nos livreurs doivent garder leurs chaussures ou leurs bottes.
  • Nos livreurs déballeront la marchandise au moment de la livraison, sauf celle portant la mention non assemblée, qui doit être assemblée par le client.
  • Nos livreurs ne peuvent déplacer des meubles ou appareils qui ne font pas partie de la livraison.
  • Nous ne reprenons aucun matelas usagé pour des raisons d’hygiène et salubrité.
  • Si nous devons reprendre les vieux appareils électroménagers du client, ils doivent être préalablement débranchés et sortis de leur espace d’utilisation. Si vous désirez nettoyer cette espace, svp le faire avant notre arrivée.
  • Si un problème survient au moment de la livraison, nos livreurs en informeront le client et lui demanderont de signer un document de livraison.
  • Meubles Jacob n’est pas responsable des effets personnels laissés dans la marchandise ramassée par les livreurs.
  • Nos livreurs n’effectuent pas le branchement d’appareil électronique tel que système de son, téléviseur. Meubles Jacob dispose d’un spécialiste qui peut effectuer ses branchements suite à votre livraison. Il s’agit d’en faire la demande, des frais peuvent s’appliquer.
  • Nos livreurs n’effectuent aucun branchement d’appareils électroménagers encastrés, tel que lave-vaisselle, four encastré, table de cuisson, etc… Nous ne pourrons être tenus responsables en cas de fuite d’eau lors de branchement d’un appareil de lessive. Le client a la responsabilité de voir au bon état des boyaux d’entrées d’eau ainsi que renvoi et de voir à les changer en temps et lieu. Nos livreurs se réservent le droit de refuser de faire une installation, s’ils jugent que l’emplacement est inadéquat.
  • Des frais de livraison de 29,95 $ s’appliquent pour toute livraison de moins de 500 $. Livraison gratuite pour les biens de plus de 500 $ dans un rayon de 200 km.

Date de livraison prévue

  • Meubles Jacob fera de son mieux pour vous livrer votre marchandise à la date prévue. Par contre, certains imprévus pourraient survenir : manque de matériel, conditions climatiques difficiles, délai de livraison d’un fournisseur non respecté, bris mécanique d’un camion, grève de transport etc. Pour ces raisons, Meubles Jacob ne peut être tenu responsable du non-respect de la date de livraison prévue.

Renseignements utiles à propos de certaines marchandises

  • Tous les appareils électroménagers sont testés en usine. Il est donc possible qu’il reste de l’eau dans les pompes.
  • Il est normal que les sièges du mobilier acquis dans nos magasins perdent de la fermeté durant les premiers mois d’utilisation, car l’élasticité de la mousse diminue jusqu’à un certain pourcentage.
  • Certains tissus comme la microfibre, le velours et le suède peuvent refléter différentes couleurs selon l’angle des fibres.
  • Certains tissus peuvent avoir un surplus de fibres qui boulochent et créent un aspect molletonné. Pour enlever les bouloches, nous suggérons au client d’utiliser un appareil conçu à cette fin.
  • Tout mobilier peut être altéré s’il est exposé à la lumière du soleil, placé près d’une source de chaleur ou dans une pièce où le taux d’humidité n’est pas adéquat.
  • Sur le cuir, les piqûres d’insectes, les cicatrices et les veinures peuvent être apparentes. Cela est parfaitement normal puisque cette matière provient de peaux d’animaux.
  • Le bois est une ressource naturelle et peut comporter des irrégularités ou des veinures, ou encore avoir été intentionnellement martelé pour créer l’effet voulu. Le résultat du fini ou de la couleur variera selon l’essence utilisée ou l’effet recherché.